Angrerett og retur

Registrering av retur

For å registere en retur, ber vi deg følge trinnene nedenfor:

1. Registrer returen din her.
2. Pakk de returnerte varene i den originale fraktposen, inkludert hangtaggen.
3. Lever pakken til ditt nærmeste PostNord-pakkepunkt/tjenestepunkt. Finn nærmeste sted her.
4. Husk å laste ned, skrive ut og inkludere fraktetiketten du mottar på e-post fra oss.

Vi gir kun refusjon for varer som er i salgbar stand med intakte merkelapper. Refusjonen blir behandlet så raskt som mulig etter at vi har mottatt produktet(e). Ved eventuelle krav vil vårt kundeserviceteam kontakte deg.

Refusjonen blir utbetalt når returen er behandlet av vårt lager. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss på support@aswearenow.co.

Returpolicy

Innen Norge og de nordiske landene gjelder et fast returgebyr på 100 kr.

AWAN har en returpolicy på 60 dager. Returer må være sendt eller poststemplet innen 60 dager fra datoen bestillingen ble sendt fra vårt lager. Du kan enten bytte varer til nye eller få en refusjon. Returnerte varer må være i salgbar stand med alle merkelapper intakte. Vennligst returner produktene i den originale emballasjen.

Returer registrert innen 14 dager vil bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode. For returer registrert mellom 14 og 60 dager vil du motta et digitalt gavekort, gyldig i ett år fra utstedelsesdatoen. Vennligst merk at et returgebyr på 100 kr vil bli trukket fra refusjonen.

For å kvalifisere til retur, må varer være ubrukt, uerstattet og ha de originale merkene festet. Vi kan dessverre ikke behandle refusjoner, erstatninger eller bytter for varer som ikke kan videreselges.

Klarna:
Kunder er ansvarlige for eventuelle forsinkelsesgebyrer eller renteutgifter på grunn av manglende betaling. AWAN er ikke ansvarlig for utestående fakturaer og kan ikke utvide betalingsfrister for utestående bestillinger. Hvis du venter på en forhåndsbestilling betalt med Klarna, kan du enten: a) Forlenge betalingsperioden gjennom Klarna, eller b) Avbryte bestillingen og varsle oss slik at vi kan arrangere refusjon.

Vi anbefaler å unngå å bruke Klarna for forhåndsbestillinger.

Bytter

For å bytte en vare ber vi deg returnere den for refusjon, merke det som bytte, og legge inn en separat bestilling for den nye varen. Bytter trenger ikke å betale returgebyret på 100 kr.

Refusjoner

Hvis du ikke ønsker å bytte, kan du returnere varer for refusjon. Når vi har mottatt og inspisert de returnerte varene, vil vi behandle refusjonen. Denne prosessen tar vanligvis 5-10 arbeidsdager fra vi har mottatt de returnerte varene. Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen er gjennomført.

Vennligst merk at, avhengig av din betalingsmetode, kan det ta noen dager før beløpet overføres tilbake til kontoen eller kortet som ble brukt.

Produktproblemer

Hvis du opplever skader eller problemer med et produkt, vil vi vurdere klagen din og komme tilbake med en løsning, vanligvis innen 1-2 arbeidsdager. Vi vil først forsøke å reparere eller utbedre feilen, og hvis det ikke er mulig, tilby en erstatning eller refusjon. Hvis refusjon er aktuelt, vennligst følg prosedyren for vanlig retur.

Bestillingsproblemer

Hvis du har problemer med bestillingen din, vennligst send en e-post til support@aswearenow.co med emnet “Bestillingsproblem” og inkluder:

• Bestillingsnummer
• En beskrivelse av hva som er galt med bestillingen din

Vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig, vanligvis innen 1-2 arbeidsdager.